Política de Privacidade

1. Introdução e compromisso

A Saudade Locações de Automóveis Ltda. ("Saudade", "nós" ou "nosso"), com sede na Rua Oscar Freire 847, Jardins, São Paulo, SP 01426-001, Brasil, tem o tratamento responsável de dados pessoais como parte central de sua operação. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações de nossos clientes e visitantes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados coletados

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

Nome completo
Endereço de e-mail
Número de telefone
CNH (somente para serviços self-drive, para verificação de habilitação)
Preferências de viagem e notas de serviço registradas durante o atendimento
Dados de navegação e cookies (descritos na Política de Cookies)

3. Finalidade do tratamento

Seus dados são utilizados para:

Processar e gerenciar reservas de serviços
Comunicar confirmações, alterações e atualizações sobre o serviço contratado
Personalizar a experiência do cliente com base em preferências registradas
Cumprir obrigações legais e regulatórias
Melhorar a qualidade dos serviços por meio de análise interna

A base legal para o tratamento é, conforme o caso: execução de contrato, consentimento do titular ou legítimo interesse da Saudade.

4. Retenção de dados

Os dados são mantidos pelo período necessário à prestação do serviço e pelo prazo mínimo exigido por obrigações legais (em geral, cinco anos para documentos fiscais e contratuais). Após esse prazo, os dados são eliminados de forma segura.

5. Compartilhamento de dados

A Saudade não comercializa dados pessoais. Dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

Com prestadores de serviço tecnológico essenciais à operação (hospedagem, e-mail, analytics)
Com autoridades competentes, quando exigido por lei
Com parceiros de seguro, estritamente para fins de cobertura do serviço contratado

6. Medidas de segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou destruição. Isso inclui controle de acesso por nível de função, criptografia de dados sensíveis em trânsito e auditorias periódicas de segurança.

7. Cookies

Utilizamos cookies para funcionamento básico do site e análise de navegação. Consulte nossa Política de Cookies para informações detalhadas sobre os tipos utilizados e como gerenciá-los.

8. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados:

Acesso aos dados que mantemos sobre você
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Eliminação dos dados tratados com base em consentimento
Portabilidade dos dados para outro fornecedor
Revogação do consentimento a qualquer momento
Informação sobre o não fornecimento do consentimento e suas consequências
Petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].

9. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. A Saudade não é responsável pelas práticas de privacidade desses sites e recomenda a leitura de suas respectivas políticas.

10. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de tal coleta, os dados serão eliminados imediatamente.

11. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. As alterações serão comunicadas por e-mail aos clientes cadastrados e publicadas nesta página com nova data de vigência.

12. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade:

Saudade Locações de Automóveis Ltda.
Rua Oscar Freire 847, Jardins, São Paulo, SP 01426-001
E-mail: [email protected]